Servicios de información automatizados que buscan, localizan yrecuperan datos tanto directamente o en la forma de cita bibliográfica de fuentes de datos, desde bases de datos almacenadas electrónicamente en respuesta de las consultas de los usuarios. Para aquellos servicios especÃficos que proveen respuestas directas a las consultas de los usuarios, o que proveen acceso directo a las fuentes de la información requerida preferir servicio de referencia en lÃnea.